窗口服务礼仪培训
2、通过培训使员工提高
3、通过培训使员工进一步将
4、通过培训使员工规范的礼仪知识 课程大纲: 第一讲: 塑造
1、个人修养、
2、窗口不道德行为讲评
3、真诚、平等、
第二讲:窗口服务
一、“第一印象”决定你的业绩
二、女士的形象要求
1、形象细节
2、佩戴首饰与化妆
三.男士的形象要求
1、西装的细节
2、衬衫的细节
四、头发、指甲、体味与口气
五、个人手机的使用
第三讲:窗口服务举止
一、眼神――许可空间与禁忌
二、微笑
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