课程大纲: 证券客户经理实务培训

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欢迎进入著名证券客户经理实务专家平行老师课程《证券客户经理实务培训》！

讲师：平行
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家平行老师的《证券客户经理实务培训》课程您将学习到: 主要包括证券客户经理营销、证券投资咨询、客户关系管理和综合案例实战四个方面，既重视学生的投资基础知识积累，又重视综合投资咨询和服务操作能力的培养。

培训大纲：
平行老师的《证券客户经理实务培训》课程主内容概括：
第一篇 证券客户经理营销实务
第1讲 证券投资客户经理证券必备素质
1.1 证券客户经理概述
1.2 证券客户经理基本素质
1.3 证券客户经理的待客礼仪
1.4 客户经理的公关技巧

第2讲 证券营销原理与策略
2.1 证券营销概述
2.2 证券营销渠道
2.3 证券营销技巧

第二篇 证券投资咨询实务
第3讲 证券与证券市场
3.1 有价证券
3.2 证券市场概述

第4讲 证券交易基本工具
4.1 股票
4.2 债券
4.3 证券投资基金
4.4 金融衍生工具

第5讲 证券交易基本常识
5.1 证券发行
5.2 证券交易的概念和基本要素
5.3 证券交易规程
5.4 股票价格指数以及股价指数的编制
5.5 证券投资的盈亏分析

第6讲 证券投资基本分析
6.1 证券投资基本分析概述
6.2 宏观因素分析
6.3 证券投资行业分析
6.4 证券投资公司分析

第7讲 证券投资技术分析
7.1 K线简介
7.2 技术指标分析
7.3 证券交易软件的操作

第8讲 风险控制与选股
8.1 风险控制
8.2 选股

第9讲 趋势判断与模拟操盘
9.1 怎样捕捉热点
9.2 怎样判断趋势
附录 关于模拟操盘

第三篇 客户关系管理实务
第10讲 营销普通服务
10.1 营销服务
10.2 营销服务质量管理
10.3 客户经理维护客户关系的技能
10.4 客户投诉管理

第11讲 个性化服务
11.1 个性化服务概述
11.2 个性化服务的内容
11.3 个性化服务具体方法举例

第12讲 客户关系管理实务
12.1 客户关系管理概述
12.2 证券客户关系管理流程
12.3 证券客户分类管理
12.4 证券投资客户忠诚度管理

第四篇 实训操练与综合案例分析
第一部分 实训操练
项目一 模拟证券交易
项目二 债券的投资收益
项目三 证券投资基本分析
项目四 证券投资技术指标分析
项目五 待客礼仪
项目六 沟通演练
项目七 客户投诉管理
项目八 个性化服务

证券客户经理实务培训总结