培训受众: 企业缺乏有效的客户管理系统，营销部负责人，客服部负责人，客服人员等 课程收益: 在竞争日益激烈的环境中，企业只有掌握住自身的大客户，才能够生存和不断发展。
本课程帮助企业在了解大客户概念的基础上，掌握大客户的销售流程和所需要的技巧，帮助企业与其大客户之间创造双赢的局面。 课程大纲: 一、什么是大客户管理？
什么是大客户管理？
为什么实施大客户管理？

二 大客户与“我”的关系

三 “10-8=2”原理
案例分享：绝味
案例分享：诺雅
案例分享：五色风马 介绍：   王雷
资深讲师，“985”高校MBA硕士，心理学硕士。
拥有11年企业高层管理经验，多年的项目管理、运作及销售经验，和多年的管理教学及管理培训经验。曾服务过多家国有大中型企业、外资企业和民营企业，如红塔集团、红河烟草、特安呐制药、东盛药业、梦泽服饰、誉衡集团、西红柿投资控股有限公司、昆钢集团、安远物流等，将自己独特的管理和经营理念应用于其中，使各家公司均实现了业绩增长和信誉提升的各项目标。
作为一名资深管理咨询师，出于对国内企业运行状况的高度关注，和不断补充完善新时期企业管理理论的现实需求，王雷讲师的研究领域越扩越广：企业战略与资本运作，管理心理学与领导力再造，国学在民族复兴时期的企业管理中的运用等。这些研究项目已被理论界确认，将大大增进企业管理及运作的力度和效果。

擅长领域：
管理类（战略、通用）、心理学/国学

授课特点：
*多方位（视觉、听觉、触觉）感受，从而使学员得到更形象、真实的体验。
*经典案例现场再现，深入浅出，引人入胜，具有很强的震撼力和感染力。
*语言风格风趣幽默，洗练简洁，触动思维的最深层。
*互动教学，人人参与其中，气氛热烈，更能增强学员的记忆力与理解力。

部分受训企业及客户见证：
上海茶道实业、上海旭申金属材料有限公司、华起智能科技发展有限公司、靓妞服饰、沧州金华玻璃制品有限公司、北京五色风马服装服饰有限责任公司、青岛诺雅贸易有限公司、北京林氏凯东皮草制品有限公司、江西上饶医药联盟等。