培训受众: 致力于研究电话营销的人士，志立于参与电话营销的人士，热衷学习电话营销的人士，想要多角度了解电话营销的人士，皆可。 课程收益: 将给与您对于电话营销课程多角度的，想法~思路~知识~技能~方法，让电话营销课程和您产生奇妙共融。 培训颁发证书: 有 课程大纲: 电话营销课程 徐双炜授课



电话营销课程针对行业徐双炜授课：计算机行业/互联网行业/通信行业/电子行业，金融行业/银行行业/保险行业，贸易行业/消费行业/制造行业/运营行业，制药行业/医疗行业，广告行业/媒体行业，房地产行业/建筑行业，专业服务行业/教育行业/培训行业，服务业行业，物流行业/运输行业，能源行业/原材料行业，政府行业/非盈利机构行业，其他未分类行业。



电话营销课程针对行业徐双炜授课：任何公司或组织存在的意义在于用更好服务~服务于所能够服务的对象，您公司是想要消费者消费您公司生产的有形或无形的产品，您公司是想要消费者接受认同并持之以恒接纳您公司品牌价值理念，您公司是想要告诉消费者在某一区域内您公司对消费通路的优势性或占有性，您公司是想告诉消费者您公司在产品/服务的设计上独到的设计见解，所以只要您公司立业之本和本段所述公司立业之本相吻合的话，您需要的电话营销课程，也就是徐双炜授课之电话营销课程所针对的授课行业。



徐双炜承诺，电话营销课程之徐双炜授课，是真实有效存在的，是可以达成授课之前徐双炜和您共同拟定的电话营销课程培训目的~的，通过听讲徐双炜授课之电话营销课程是可以给到您所真正适合您的电话营销的方法，技能，知识，思路，想法的，如诺您还有异议的话，在正式授课之前徐双炜可以通过和您的沟通，探讨，试讲等多种方式，让您充分知晓徐双炜是可以为您的公司授课电话营销课程的，那就请联系我徐双炜，吧。

授课时长；可以是3个小时，也，可以是6个小时

学员对象：直面客户人士，基层中层高人士，基层中层高层管理者，决策人，经理，董事长。

课程目的：将给到您电话营销的，方法和技能和知识。

徐双炜认为授课对象；致力于研究电话营销的人士，志立于参与电话营销的人士，热衷学习电话营销的人士，想要多角度了解电话营销的人士，皆可。

徐双炜认为课程目的：将给与您对于电话营销课程多角度的，想法~思路~知识~技能~方法，让电话营销课程和您产生奇妙共融。

授课地区；中国960万平方公里之内，都可以。

授课人数：15人以上~~~50人，50人以上~~~100人 ，100人以上

徐双炜授课方式；知识理论结合实际运用达成融会贯通
讲师有着充沛的知识理论结合实际运用的解析能力
讲师讲授式 学员参与式 案例研讨式 头脑风暴式 沙盘演练式 视频教学式 总结行为式等等
讲师会灵活运用多种多样教学方式的组合达成授课的目的
严谨 亲切 见解独到 幽默 发人深思 风趣 闲话家常 体现 徐老师 独特的授课风格

课程大纲



电话营销是经常遇到的问题有很多？
1、打了很多电话却找不到客户怎么办？---总被拒绝
2、客户一听我是推销产品话都不说就挂了？----莫名其妙
3、打了很多次电话，客户总是说商量一下次和再联系？---能不能告诉我？
4、客户总说，比较比较再说？-----你到底爱谁？
5、单跟了很多次，最后还是没有成交？----伤心太平洋
没有难谈的客户，只有不成功电话营销。戴尔凭借电话营销成为世界500强。电话营销成就无数的企业，千万富翁。一切根源在于你，是否有坚实的电话营销功底。打造团队，训练员工才能成就无数电话营销英雄，造就无财富！
红智博，实战派顶级大师。造就无数电话营销的财富神话。用实战经验升华赢在电话的规律，用规律转化为实战的能力。讲授与训练相结合，理论与实践相结合，模拟与实操相结合。潜心研发一套顶级实战电话营销课程，开创电话营销的神话。
课程大纲：
一、电话销售礼仪和规范用语
二、电话销售中的沟通技巧运用
——提高声音感染力
☆从声音角度着手 ☆使用积极措辞 ☆身体语言
——建立融洽的关系
☆客户类型分析和测试 ☆在电话中判断客户类型
☆声音匹配技巧的运用 ☆找到机会适当赞美客户
☆注意礼貌用语的使用
——提问的技巧
☆开放式和封闭式提问 ☆前奏的运用
☆提问后保持沉默 ☆问半句话
——保持积极的倾听
☆什么是积极的倾听
☆如何才能积极倾听：回应、确认、澄清、做记录…
——表达同理心
☆什么是同理心及其重要性
☆同理心的常见应用
☆表达同理心的不同方法
——确认的技巧
☆确认的常用方法
☆确认时机的把握
三、以关系为导向的电话销售流程及案例分析
☆ 接触客户并建立信任关系
☆ 不断为客户解决问题以进一步强化信任关系
☆ 在电话中提问问题以进一步探询客户的需求
☆ 根据客户的需求有针对性地介绍产品
☆ 打消客户最后决策时可能的顾虑
☆ 在电话中有效促成
☆ 与客户保持持续不断地接触
四、向客户打出的第一轮电话剖析
——不打无准备之仗
☆目标是建立信任关系和寻找有需求的客户
☆各种可能发生的情况及应对措施
——富有吸引力的开场白
☆开场白的五个要素
☆开场白的三个标准
☆吸引客户注意力的常用方法
——在电话中简单介绍产品并初步了解客户需求
——礼貌结束电话并约好下步跟进措施
——电话结束后的跟进计划
☆提供相关资料给客户
五、向客户打出的第二轮电话剖析
☆ 不打无准备之仗
☆ 跟进电话的开场白
☆ 征求客户对服务的看法，并了解客户的需求
☆ 向客户突出介绍服务对客户的好处
☆ 处理客户可能的顾虑/拒绝意见
☆ 礼貌结束电话并约好下步跟进措施
☆ 电话结束后的跟进计划
六、向客户打出的第三轮电话剖析
☆ 不打无准备之仗
☆ 跟进电话的开场白
☆ 征求客户对协议书的看法，并了解和解决客户最后的顾虑
☆ 在电话中促成
☆ 向客户表示感谢，结束电话
☆ 跟进客户 介绍：   徐双炜 - 个人档案
姓名：徐双炜
别名：小徐
笔名：德明
国籍：中国
祖籍：上海
出生：上海市卢湾区淮海中路24号
居住：上海
生日：1982年12月12日
生肖：狗狗
星座：射手
血型：AB型
身高：175厘米
体重：75公斤
学历：本科
职业：企业全角度培训讲师，心理疏解理疗康复师，企业EAP帮助服务导师
语言：国语 上海话 英文
徐双炜 - 个人成长

1982年12月12日，徐双炜，出生在上海市淮海中路24号
一个传统小滋善良的上海人家庭中，求学之路的些许坎特在卢湾童年生活却是那么的美好，
为了振兴卢湾，来到了大浦东，浦东的生活总是充满着危机挑战发展，
在充满着文化气息的大上海，融会贯通了大学本科，

徐双炜 - 为人格言

尊老爱幼 客观公正 精益求精 仁义道德
徐双炜 - 个人职涯
欧美独资企业
台资独资企业
民营集团公司
香港独资企业
私营控股公司
事务所合作社

徐双炜 - 做人格言
实实在在对人 勤勤恳恳做事 本本份份做人

徐双炜 - 擅长领域
企业全角度培训
徐双炜授课
企业战略模块 徐双炜
企业管理模块
销售模块
客户服务模块
销售管理模块
人力资源模块
管理技能模块
营销模块
职业素养模块
行政秘书模块
初入职场模块
企业内训模块

心理疏解理疗康复
小徐
儿童及青少年心理模块
成人心理模块
神经心理模块
职场心理模块
危机及干预模块

企业EAP帮助服务
徐双炜授课
员工帮助计划
企业EAP培训