培训受众: 致力于研究电话销售技巧的人士，志立于参与电话销售技巧的人士，热衷学习电话销售技巧的人士，想要多角度了解电话销售技巧的人士，皆可。 课程收益: 将给与您对于电话销售技巧课程多角度的，想法~思路~知识~技能~方法，让电话销售技巧课程和您产生奇妙共融。 课程大纲: 电话销售技巧课程 徐双炜授课



电话销售技巧课程针对行业徐双炜授课：计算机行业/互联网行业/通信行业/电子行业，金融行业/银行行业/保险行业，贸易行业/消费行业/制造行业/运营行业，制药行业/医疗行业，广告行业/媒体行业，房地产行业/建筑行业，专业服务行业/教育行业/培训行业，服务业行业，物流行业/运输行业，能源行业/原材料行业，政府行业/非盈利机构行业，其他未分类行业。



电话销售技巧课程针对行业徐双炜授课：任何公司或组织存在的意义在于用更好服务~服务于所能够服务的对象，您公司是想要消费者消费您公司生产的有形或无形的产品，您公司是想要消费者接受认同并持之以恒接纳您公司品牌价值理念，您公司是想要告诉消费者在某一区域内您公司对消费通路的优势性或占有性，您公司是想告诉消费者您公司在产品/服务的设计上独到的设计见解，所以只要您公司立业之本和本段所述公司立业之本相吻合的话，您需要的电话销售技巧课程，也就是徐双炜授课之电话销售技巧课程所针对的授课行业。



徐双炜承诺，电话销售技巧课程之徐双炜授课，是真实有效存在的，是可以达成授课之前徐双炜和您共同拟定的电话销售技巧课程培训目的~的，通过听讲徐双炜授课之电话销售技巧课程是可以给到您所真正适合您的电话销售技巧的方法，技能，知识，思路，想法的，如诺您还有异议的话，在正式授课之前徐双炜可以通过和您的沟通，探讨，试讲等多种方式，让您充分知晓徐双炜是可以为您的公司授课电话销售技巧课程的，那就请联系我徐双炜，吧。



授课时长；可以是3个小时，也，可以是6个小时

学员对象：直面客户人士，基层中层高人士，基层中层高层管理者，决策人，经理，董事长。

课程目的：将给到您电话销售技巧的，方法和技能和知识。

徐双炜认为授课对象；致力于研究电话销售技巧的人士，志立于参与电话销售技巧的人士，热衷学习电话销售技巧的人士，想要多角度了解电话销售技巧的人士，皆可。

徐双炜认为课程目的：将给与您对于电话销售技巧课程多角度的，想法~思路~知识~技能~方法，让电话销售技巧课程和您产生奇妙共融。

授课地区；中国960万平方公里之内，都可以。

授课人数：15人以上~~~50人，50人以上~~~100人 ，100人以上

徐双炜授课方式；知识理论结合实际运用达成融会贯通
讲师有着充沛的知识理论结合实际运用的解析能力
讲师讲授式 学员参与式 案例研讨式 头脑风暴式 沙盘演练式 视频教学式 总结行为式等等
讲师会灵活运用多种多样教学方式的组合达成授课的目的
严谨 亲切 见解独到 幽默 发人深思 风趣 闲话家常 体现 徐老师 独特的授课风格

课程大纲

第一讲：销售心态是电话营销的关键

鬼谷子的捭阖第一

捭者阳也、开也；阖者阴也、闭也

如何打开心态（游戏互动）

态度表现在声音上

第二讲：电话销售的话术

文字语言的运用

声音语言的运用

练音先练气——豪气还需底气撑

电话中也许肢体语言

肢体语言影响文字语言

肢体语言影响声音语言

层次性说话训练

逻辑性语句训练

排比性说话训练——最具说服力的语言

现场案例：《亮剑》电影

第三讲：电话销售技巧训练

电话营销开场白训练

一个恰当的称呼决定对方是否听你的电话

一个恰当的问候决定对方是否听完你的电话

提问是你销售的开始

学会封闭式提问

巧用提问将提高你的成交率

客户问题就是答案

一切问题都不是问题

学会对客户说“就按你说的办”

现场游戏：猫怕老鼠

第四讲：电话营销客户的管理与维护

电话营销客户如何分类

如何建立客户印象

如何通过电话了解客户的基本资料

性格学与声音学的分析

如何通过客户的声音语言判断客户的性格

每一通电话为自己下一次电话做好准备

每一通电话都能产生效益

如何通过电话维护客户

现场案例：一个证券公司的业务员维护老客户

第一讲

电话营销的小流程

1、电话前的准备

2、电话销售礼仪

3、电话销售的开场白

4、探寻客户的需求

5、根据客户需求推荐产品

6、介绍产品的三步骤

7、电话中促成交易的技巧

8、成交信号出现的时机

9、要求客户下订单的最佳机会



第二讲

客户心理剖析

1、在电话营销中所遇到的客户类型

2、分析客户的心理

3、用户的异议产生的来源

4、怎么对待客户对你做出的反应

5、异议处理通用的方法与策略



第三讲

电话沟通的基本技巧

1、增强声音的感染力

2、与客户建立融洽关系

3、提问的技巧

4、积极倾听的技巧

5、同理心

6、表达同理心和确认的的技巧



第四讲

电话沟通的高级技巧

1、FAB原则

2、AIDA销售技巧

3、案例



授课时长；可以是3个小时，也，可以是6个小时

学员对象：直面客户人士，基层中层高人士，基层中层高层管理者，决策人，经理，董事长。

课程目的：将给到您电话销售技巧的，方法和技能和知识。

徐双炜认为授课对象；致力于研究电话销售技巧的人士，志立于参与电话销售技巧的人士，热衷学习电话销售技巧的人士，想要多角度了解电话销售技巧的人士，皆可。

徐双炜认为课程目的：将给与您对于电话销售技巧课程多角度的，想法~思路~知识~技能~方法，让电话销售技巧课程和您产生奇妙共融。

授课地区；中国960万平方公里之内，都可以。

授课人数：15人以上~~~50人，50人以上~~~100人 ，100人以上

徐双炜授课方式；知识理论结合实际运用达成融会贯通
讲师有着充沛的知识理论结合实际运用的解析能力
讲师讲授式 学员参与式 案例研讨式 头脑风暴式 沙盘演练式 视频教学式 总结行为式等等
讲师会灵活运用多种多样教学方式的组合达成授课的目的
严谨 亲切 见解独到 幽默 发人深思 风趣 闲话家常 体现 徐老师 独特的授课风格

课程大纲

第一讲：销售心态是电话营销的关键

鬼谷子的捭阖第一

捭者阳也、开也；阖者阴也、闭也

如何打开心态（游戏互动）

态度表现在声音上

第二讲：电话销售的话术

文字语言的运用

声音语言的运用

练音先练气——豪气还需底气撑

电话中也许肢体语言

肢体语言影响文字语言

肢体语言影响声音语言

层次性说话训练

逻辑性语句训练

排比性说话训练——最具说服力的语言

现场案例：《亮剑》电影

第三讲：电话销售技巧训练

电话营销开场白训练

一个恰当的称呼决定对方是否听你的电话

一个恰当的问候决定对方是否听完你的电话

提问是你销售的开始

学会封闭式提问

巧用提问将提高你的成交率

客户问题就是答案

一切问题都不是问题

学会对客户说“就按你说的办”

现场游戏：猫怕老鼠

第四讲：电话营销客户的管理与维护

电话营销客户如何分类

如何建立客户印象

如何通过电话了解客户的基本资料

性格学与声音学的分析

如何通过客户的声音语言判断客户的性格

每一通电话为自己下一次电话做好准备

每一通电话都能产生效益

如何通过电话维护客户

现场案例：一个证券公司的业务员维护老客户

第一讲

电话营销的小流程

1、电话前的准备

2、电话销售礼仪

3、电话销售的开场白

4、探寻客户的需求

5、根据客户需求推荐产品

6、介绍产品的三步骤

7、电话中促成交易的技巧

8、成交信号出现的时机

9、要求客户下订单的最佳机会



第二讲

客户心理剖析

1、在电话营销中所遇到的客户类型

2、分析客户的心理

3、用户的异议产生的来源

4、怎么对待客户对你做出的反应

5、异议处理通用的方法与策略



第三讲

电话沟通的基本技巧

1、增强声音的感染力

2、与客户建立融洽关系

3、提问的技巧

4、积极倾听的技巧

5、同理心

6、表达同理心和确认的的技巧



第四讲

电话沟通的高级技巧

1、FAB原则

2、AIDA销售技巧

3、案例 介绍：   徐双炜 - 个人档案
姓名：徐双炜
别名：小徐
笔名：德明
国籍：中国
祖籍：上海
出生：上海市卢湾区淮海中路24号
居住：上海
生日：1982年12月12日
生肖：狗狗
星座：射手
血型：AB型
身高：175厘米
体重：75公斤
学历：本科
职业：企业全角度培训讲师，心理疏解理疗康复师，企业EAP帮助服务导师
语言：国语 上海话 英文
徐双炜 - 个人成长

1982年12月12日，徐双炜，出生在上海市淮海中路24号
一个传统小滋善良的上海人家庭中，求学之路的些许坎特在卢湾童年生活却是那么的美好，
为了振兴卢湾，来到了大浦东，浦东的生活总是充满着危机挑战发展，
在充满着文化气息的大上海，融会贯通了大学本科，

徐双炜 - 为人格言

尊老爱幼 客观公正 精益求精 仁义道德
徐双炜 - 个人职涯
欧美独资企业
台资独资企业
民营集团公司
香港独资企业
私营控股公司
事务所合作社

徐双炜 - 做人格言
实实在在对人 勤勤恳恳做事 本本份份做人

徐双炜 - 擅长领域
企业全角度培训
徐双炜授课
企业战略模块 徐双炜
企业管理模块
销售模块
客户服务模块
销售管理模块
人力资源模块
管理技能模块
营销模块
职业素养模块
行政秘书模块
初入职场模块
企业内训模块

心理疏解理疗康复
小徐
儿童及青少年心理模块
成人心理模块
神经心理模块
职场心理模块
危机及干预模块

企业EAP帮助服务
徐双炜授课
员工帮助计划
企业EAP培训