培训受众: 1、酒店、餐饮、会所、度假村、洗浴中心：开业培训、在岗提升培训
2、基层服务员；管理人员；中基层人员
3、服务部门：前厅；餐饮；客房；销售；厨师；洗浴 课程收益: 1、培训阶段4大工具
调研动员支持工具、督察强化支持工具、结果激励支持工具、薪金激励支持工具
2、运用阶段 4大工具
整体配合支持工具、周期复查支持工具、顾客反馈支持工具、执行汇报支持工具
3、巩固阶段 2大工具
长效巩固支持工具、战略人才支持工具 课程大纲: 第一章 阳光品质塑造基础

　　一、酒店餐饮行业认知

　
　　二、员工职业规划与成长过程


　　三、 企业与个人的关系认知


第二章 阳光品质塑造5大步骤

　　一、对自我进行SWOT分析-“清零 ”


　　二、 阳光心态塑造

　　
三、3项核心职业道德修炼

　　
　　四、阳光品质行为准则

　　
　　五、成为阳光“职业人” 介绍：   孙红伟：酒店管理委员会智通汇博高级讲师，阳光培训体系创始人，央视网知识经济栏目客座讲师。曾先后就职于北京空港金航国际商务酒店执行总监、北京京都乐苑餐饮部总监、哈尔滨九号公馆商务公馆总经理、武汉水上明珠国际俱乐部餐饮部总经理、武汉市艳阳天餐饮旅店集团总经理、武汉市海滨城度假村总经理、华天大酒店(五星) 餐饮部执行经理。从事酒店行业16年。擅长电气化、心智拓展、激励教学;融合故事、游戏、案例等等，寓教于乐;一切围绕经营服务目标，以实际运用为出发点，深入浅出，系统全面，简洁高效。 相关图片