培训受众: 物业公司中层管理人员、物业公司客服人员 课程收益: 您正为如何降低作业安全隐患而无从下手吗？您正为如何监管分包单位提供专业、高质量的服务束手无策吗？您是否渴望找到物业行业简单有效的工作方法？您是否想快速提升能力？您是否想轻松成为优秀的企业管理者？ 课程大纲: l 国家物业服务标准简析

l 品质提升的必要手段——客户满意度调查

l 如何通过客户满意度调查实检验各项管理制度的符合性、员工服务品质的规范性；

l 优质服务与提升企业效益