培训受众: 一线（基层）人员、电话服务人员 课程收益: 通过讲授和模拟场景，重点使一线（基层）人员、电话服务人员人员掌握目前客户使用的智能终端主流机型的应用 课程大纲: - 能够针对性的根据用户问题提供有效的解决方案
- 能用口语化解读现有的定制终端方案
- 能分析客户反馈，提高此类用户问题的解决率和满意度