人格分析、心理学在沟通中的应用培训


讲师：谭小芳
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欢迎进入著名人格分析、心理学在沟通中的应用培训专家谭小芳老师课程《人格分析、心理学在沟通中的应用培训》！

助理：********
官网wwwtanxiaofangcom
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述人格分析、心理学在沟通中的应用的操作精髓
案例指导：分析人格分析、心理学在沟通中的应用内训的经典个案
案例训练：掌握人格分析、心理学在沟通中的应用的技能提升方法
行动建议：人格分析、心理学在沟通中的应用培训的实战模拟练习
提升建议：引爆人格分析、心理学在沟通中的应用潜力的行动方案
培训背景：
深入了解沟通的步骤、技巧
掌握与企业各层级有效沟通的方法
掌握各种人格类型人的特征
掌握对应不同人格的员工的沟通方法
从而提高对外部客户、内部员工的合作效率





培训大纲：
谭小芳老师的《人格分析、心理学在沟通中的应用培训》课程主内容概括
第一部分　高效沟通几个基础技巧
1、强调正面信息
2、高球效应思路
　**　结合学员工作、生活如何应用
3、登门槛技术思路
　**　结合学员工作、生活如何应用
4、单双面理论
　对人的三种情况采不同的方式
5、适时幽默
　　　　　　**　视频启发
　　　　6、沟通中几种常用提问技巧
　　　　　　开放式提问的思路
　　　　　　封闭式提问的思路
　　　　　　确认式提问的思路
　　　　　　举例式提问的思路
　　　　　　清单式提问的思路　　　　　　
重复式提问的思路
　　　　　　**　每种提问方式现场演练
分析：人格分析、心理学在沟通中的应用培训案例！
解析：人格分析、心理学在沟通中的应用内训案例!
案例：人格分析、心理学在沟通中的应用课程案例分析！
第二部分　有效沟通三步走
1、有效发送信息的技巧
　面对面沟通的重要性
　邮件沟通注意要点
　电话沟通注意要点
　注意开场的节奏、状态
　如何消除紧张--积极的心理暗示
　　　**视频启示
2、关键的沟通技巧--积极聆听
　聆听的注意要点
　如何鼓励对方说话
　听电话时注意要点
3、有效反馈技巧
　眼神的重要性—欣赏的目光
　**　如何练习目光的精气神
　语言—正确话术分析
　肢体—鼓励对方说话的肢体语言有哪些
　　　　不正确的肢体语言有哪些
　话术--鼓励对方说话的话术分析
讨论：人格分析、心理学在沟通中的应用经典案例讨论!
分组：人格分析、心理学在沟通中的应用培训案例学习指南
分析：人格分析、心理学在沟通中的应用学习中的八大陷阱！
　
第三部分　有效的肢体语言、感性语言
　　　1、常见的肢体语言分析
　　　　　　**　模拟各种肢体语言
　　　2、感性语言的重要性
　　　　　　如何培养自己的感性语言魅力
　　　　　　读诗的重要性
　　　　　　日常练习语音语调的方式介绍
　　　　　　**现场演示语音、语调运用，带动大家朗诵
3、提高语言的精准度
重音练习
停顿练习
互动：人格分析、心理学在沟通中的应用培训案例评估
分享：某集团人格分析、心理学在沟通中的应用培训案例
分享：哈佛经典人格分析、心理学在沟通中的应用案例分析示范
　　　　　　　　
第四部分　高效沟通的基本步骤
1、明确沟通目的
2、收集沟通对象的资料
了解沟通者的个性
　　　**　重视人格分析
3、选好沟通的场地
　一般有什么样的场地
　根据沟通对象、内容选择沟通场地
**　低位坐下法
4、沟通进行的程序与时间
5、拟订计划表


人格分析、心理学在沟通中的应用培训总结