【课程背景】

人类心理的奥秘是什么？管理过程中人的行为规律及其潜在的心理机制是怎样的？
中国70、80、90后群体的心理特征和工作表现是什么？如何有针对性地进行管理？
如何通过科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极主动性，不断提高工作效率与管理效能，实现个人与组织的利益和目标共同发展？
“知人者智，自知者明”。每个成功的领导者都应该是出色的心理学家和“心理按摩师”。如何从“人性”角度解读人的行为动机、自我认知、情绪波动、行为表现和组织冲突？如何从心理学角度科学解读管理工作，激励组织成员、选用人才、提振组织士气、推动组织变革和发展？

【课程目标】

1、掌握管理心理学的要点，为组织的发展提供优质的借鉴。
2、系统了解管理心理学的思想中对人的选拔、任用，考核提出的独到见解，全面提升企业人力资源管理的质量。
3、把握管理心理学的实施要点，以强化组织统御与控制能力。
4、帮助管理者正确制订、评估和矫正企业管理制度。
5、提升管理者领导力，在企业用人、团队建设、绩效与激励、组织管理等方面取得更好效果。

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【授课对象】◇期待自我超越的企业高层管理者（董事长、总经理等）
◇在思索中锐意进取的政府官员、社团领袖及其他社会精英
◇各团体组织、企业中从事人力资源管理的负责者

【课程天数】两天

【课程大纲】

一、管理心理学在组织管理中的作用与价值
1-1管理的本质与核心问题
一切的管理活动归根结底是对人的管理
只有干预和改变人的意识，才能最终改变人的行为
管理的核心问题：把个人价值的实现和组织目标相结合，为共同利益而奋斗
1-2管理心理学的定义和研究内容
1-3中国人的心理特质
当代四大特质：非理性偏执性世俗性家庭性
网络时代的青年人特质：
稳定性差缺少责任心蔑视权威主动性强功利性强逆反性强规则意识弱
二、人性、动机与激励
2-1人性与企业管理
马斯洛的需求层次理论
经济人
社会人霍桑实验（照明实验、福利实验、访谈试验、群体试验）
自我实现人
文化人假设（价值观）
复杂人假设
中国儒、道、墨家和《黄帝内经》的人性观
法家趋利避害人性观政之所废，在逆人心
2-2动机与激励制度
动机的分类：生理、社会；内部、外部；主导、辅助；社会动机的三类
内控性测评
2-4激励与绩效管理
形名参同的思维方法模型
做到形名参同的五个条件
明主之所导制其臣者，二柄而已矣。
新加坡高薪养廉
杰克•韦尔奇的“活力曲线”
ISO9000管理体系的实质
管理参考日计划与工作日志（精进：每天付出不逊于任何人的努力）
2-5激励与风险管理
利异外借的思维方法模型
总公司与分公司的管理风险、管理制度与管理原则
破窗效应、木桶原理和墨菲定律
2-6正负激励的十条原则（二柄十诀）
三、认知管理、决策与用人
3-1认知的误区和解决工具
第一印象晕轮效应选择性认知自我实现预言刻板印象群体催眠
奥卡姆剃刀原理价值取舍
知识管理
3-2决策模型与决策偏差纠正
决策类型测评
3-3识人驭人
权谋系数测评
九型人格分析工具
儒家取才之序、法家的价值观取才之法、企业取才之序、
360度反馈评估评价中心技术结构化和非结构化面试
四、情绪管理、沟通和组织承诺
4-1情绪劳动的规律性表现及防治
工作倦怠工作挫折
EAP（员工援助计划）
4-2管理者的沟通之道
团队沟通和层级沟通
情绪沟通的要点
4-3心理契约与组织承诺
心理契约和工作契约的区别
员工和组织的心理契约基本内容
工作价值观的培养
工作满意度的提升
五、领导者的行为与组织管理
5-1领导者和管理者的区别
5-2领导者类型
领导行为四分图管理方格图PM领导类型图
5-3领导者的策略与方法
授权
立威
开会
人际对上级、对下属
5-4领导者的组织管理
在组织文、组织政治、组织冲突、组织变革中的管理心理学应用