《心理学在管理中的应用》培训大纲

讲师：唐惠玲
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课时：一天

课程背景：
管理的核心是什么？是—人
制度、方法、工具、流程、心态，---，这些培训很多企业反复在组织，但发现执行细节上效果不佳，这往往是管理者对人性、人心、人格的掌握分析不够
管人可概括为四个字：选、育、用、留，而其根基就是识别人、带动人
当下企业面临的共同问题是：管理者对员工的需求不了解、人不好管、人流失量大、老的管理方法总是碰璧而找不到原因，这些问题归结在于：对人的把握不够
本课程帮助学员掌握识人术、读心术，解决根本问题---如何掌握“人”，如何控制“人”、把心理学专业很好的结合企业面临的管理难题，全国独家

课程对象：企业各级管理者

课程目标：
掌握如何识别人才、用好人才
掌握微表情、微语言
掌握心理学的训练工具
掌握心理学的一些测评技巧

课程大纲：
前言
学习心理学对人生的意义
学习心理学对提高管理者综合能力的意义
心理学的发展、结构介绍

第一部分什么是读心术
读心术第一步：把自己变成他人
读心术的意义
读心术的风险
思维跟身体的相互影响

第二部分管好人须先识别人：读心术之--微表情
**眼耳口鼻手决定思维方式
1、如何识别笑容：笑容假不了
**图解不同的笑容
**角色扮演，演练对不同笑容的分析
2、对手势的分析
**角色扮演，不同手势表达的潜意识
3、对眼神的识别
眼神在人的心理分析中的要点
说慌的眼神
隐瞒的眼神
不屑的眼神
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**角色扮演，演练不同的眼神
4、走路姿态分析
不同走路姿态的说明
**角色扮演，演练从不同人的走路姿态中找到特点
5、口部与鼻子的变化
愤怒、仇恨表现
怀疑、轻视的表现
有压力、不安、有隐藏的表现
狞笑的表情

第三部分管好人须先识别人：读心术之--微语言
用手摸眉头的表现
交叉腿站立的表现
手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现
手对水杯的不同处理动作的表现
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第四部分管理者的法宝：学会如何建立亲善关系
**注重建立亲善关系对我们人生的重大意义
1、匹配和照镜子
2、不过度解释
3、怎样应用声音
4、怎样应用习惯用语
5、注意呼吸的情况
6、注意对方的精力值
7、面对对立的局面、如何利用先赞同后一道达到目的
8、模仿对方的声音
9、配合他人的精神状态

第五部分训练管理者观察能力、思维能力
1、 训练自己的表情
表情的分析
在管理中、人际交往中如何运用表情
2、 训练说话、发声
**感性语言对管理、对生活的意义
说话不同的语调、节奏、停顿对人的影响解析
语调、节奏、停顿训练
如何控制自己的用气
**诗歌朗读练习
**与员工面谈时的语言精准性训练
3、训练注意力
**图形训练法
**数字训练法
4、观察力及清晰思维能力测验：瑞文测验
**现场演练

第六部分空间距离、意识转移、知觉、错觉
1、强化管理中对人的把握--人体与他人交往时的空间距离
公众距离
社交距离
个人距离
亲密距离
**对不同的人、在不同的环境中如何把握空间距离
2、强化管理中对人的把握--注意的起伏对人行为的影响
区分对象和背景
3、 强化管理中对人的把握--知觉的选择性
人的知觉对行为的影响
**人的意识变化对认识的影响
4、强化管理中对人的把握--各种错学解析
**缪勒-莱耶尔错觉
**贾斯特罗错觉
**栅格火花错觉
如何应用错觉引导员工、调整自我意识

第七部分用投射效应强化与员工面谈、识别员工
1、投射效应概念
投射效应的故事
投射效应的案例解析
2、罗夏墨迹测评用
**现场测评、解析
3、 运用投射效应控制谈话对像案例解析
**现场演示

第八部分运用人格学帮助管理者提高沟通技巧
**色彩分析测评方式解析
各类型人际风格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表达型人的特征
和蔼型人的特征
**如何通过简单的表现快速判断对方的人格
**如何与不同色彩的人沟通

唐惠玲讲师主讲课：
心理学类：
《心理学与管理》《读心术与招聘》
《心理学与服务营销》
通用管理类：
《职业规划与职业素养》《8090后管理》《执行力》
《团队建设与管理》《高效沟通》
人力资源类：
《TTT》《非人》《高效招聘》
《规避劳资风险-劳动合同法案例分析》
<人才选拔测评项目>

唐惠玲老师讲授心理学专业课程现场视频考查网址：
《心理学与管理》
培训企业：灵山旅游文化集团
http://v.youku.com/v_show/id_XNDYwNzI1MDky.html
培训企业：美的集团下属---盈峰集团
http://v.youku.com/v_show/id_XNDU1MzM3Mzg0.html
公开课
http://v.youku.com/v_show/id_XNDU1MzM5MDI4.html
培训企业：珠海卓凡集团
http://v.youku.com/v_show/id_XNDEwMjMzNzg4.html
《心理学与营销》
培训企业：深圳天虹
http://v.youku.com/v_show/id_XMzM3MzI2NDA4.html
公开课：
http://v.youku.com/v_show/id_XNDU1MzUzODYw.html
《读心术与服务营销》
培训企业：广州移动
http://v.youku.com/v_show/id_XNDcwNzI1OTky.html?f=********