课程大纲: 一、市场营销的三大层面的内涵：
推销、营销、策销的内容
二、三大层面九大阶梯营销战略:
推销的三大阶梯-----三块敲门砖（微笑、热情、赞美），薄利多销，先导客户。
营销的三大阶梯-----品牌战略、客服中心、创新服务体系。
策销的三大阶梯-----创意蓝海战略、市场行业双子星座、策销术、心智策销术（借助鬼谷子游说术）
三、营销的三大层面都脱离不了行业开发与市场开发的融合体系。
市场开发与行业开发的正反三角形服务体系。
四、新产品开发与服务创新融合体系的特点：
1、新产品推广从配套方案提升到营销方案。
2、建立市场开发、服务创新、培训体系三位一体的框架。
五、推销市场实际是沟通的艺术：
1、沟通方式的五大原则：面子第一、逢人之说三分话、有理让三分、看说话重于听说话、化解问题重于解决问题。
六、内部人际关系的处理：
观念同心圆、事业相割圆、情感相切圆、经济相距圆。
七、营销人员必须掌握八大哲学思想。
1、矛盾是推动事物发展的原动力，在营销中抓主要矛盾与次要矛盾方面。
2、偶然与必然、否定之否定与波浪式前进、螺旋式上升、个性包括共性。
3、量变与质变、内因与外因。
八、营销中对待四种典型客户的原则：
对滑头用语给他眼神，对杠头用不争给他面子，对刺头用不烦给他赞扬，对教头用尊敬给他热情。
九、市场营销人员的八大能力：
1、洞察能力 2、分析能力 3、创新能力 4、语言表达能力 5、社交能力 6、谈判能力 7、协调能力 8、市场开拓能力
十、市场部经理人的六大素质：
十一、人性化市场营销：
1、营销人推销市场首先是推销个人。
2、营销实际是对人弱点的努力。
十二、市场选择的36大技巧：
十三、传统文化与市场开拓的24计：
1、不断创新的源泉在心。 2、开发心智不是开发脑智。
3、强化服务，做好售前售后售中服务。 4、感悟市场苗头不是改变市场规律。
5、不要想太多的成功也不要顾虑太多的失败。 6、把握自我推销、推销产品、首先推销我这个人。
7、昨天的创新就是今天的历史。 8、对待客户完了99%，只差1%，就失掉100%。 9、不是小账算大账，不算眼前账要算总账。 10、销售的是人际，销售的是意识。
11、做客户的合伙人 12、做好障碍与风险的保护伞
13、最大的成功者就是接受失败。 14、发扬优点保留不伤害他人的缺点。
15、能力就是内心状态 16、先做重要事再做紧急事。
17、建立虚拟平台 18、组建动态团队
19、重视宣导用户 20、分解营销战略
21、战术引导战略 22、情商重于智商，慧商重于情商
23、先问你给客户什么 24、不怕没有机遇，就怕机遇到来时没有精神准备
十四、中国智慧与市场开拓的36辩证法：
1、矛盾动力论 2、保缺发优论 3、虚拟框架论
4、猫虎师徒论 5、脑心分离论 6、风险机遇论
7、成功失败二因论 8、市场苗头论 9、最高非好论
10、取长补长论 11、你有我无论 12、资源组合论
13、服务商品论 14、重要紧急论 15、自我判官论
16、论和尚和尚论 17、体制机制论 18、先导用户论
19、合伙人论 20、后悔机会论 21、波浪螺旋论
22、外因内因论 23、个性共性论 24、四头论
25、晴空区论 26、结合部论 27、不成熟成功论
28、极高低下论 29、内心状态论 30、障碍保护伞论
31、动态团队论 32、外行内行论 33、内聚裂变论
34、近丑远美论 35、会员营销论 36、无求品高论