课程收益: 1、促进个人心理体验；
2、同伴交流与分享结交新老朋友；
3、增加心理学的相关知识；
4、提升沟通技术。 课程大纲: 培训背景：
根据迈普公司的需求，有针对性利用调查问卷和电话访谈等形式就本次培训需求做了调查和分析，为提高受训企业的心理能力建设，针对组织的需要个性化的提供对应的心理能力建设和服务方案，解决组织内部的心理能力减弱问题，以更人本的角度提升业绩效益、服务水平、沟通效果。

培训理念：
1、尊重每个人的个性、特殊需要与能力；
2、相信每个参与者都具有相关的生活与工作经验和独立解决问题的能力；
3、理论来自实践并在实践中得到提升；
4、尊重集体的智慧——以议题为中心的脑力激荡；
5、以参与者为本，以现实为依据，为社会实践服务；
6、每一位参与者都分享自己的经验与智慧，也从分享中感受到自己的变化。

1、开场白
沟通游戏

2、课程说明
3P
3、为什么需要有效沟通
沟通漏斗
4、什么是沟通
怎样沟通
沟通=说话？
5、沟通游戏体验
6、沟通的三层次
自我分析
7、有效沟通的
心理技术
8、沟通分析
9、谢谢
课程评估