培训受众: 任何学员 课程收益: 通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，了解沟通的前提，找出组织沟通中的障碍及克服方法；掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；学习有效预防、处理冲突的要点与步骤，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。 课程大纲: 第一章：沟通理念篇
一、沟通的重要性
二、克服沟通的障碍
第二章：认知篇——了解自己，认知他人
一、沟通中的印象来自那些方面
二、沟通的基本风格
1、1、沟通时相互注意的因素
1、2、沟通的四种风格
1、3、不同沟通风格的人怎样相互看待
1、4、学会聆听——积极倾听
1、5、设身处地——建立同理性
第三章：应对篇——个人沟通技巧
一、加强信任：有效沟通的前提
二、换一种说话方式：培养口语沟通能力
三、肢体语言：强化沟通表达的加速器
第四章：提高篇——组织沟通技巧
一、管理沟通的双向度
二、沟通中的冲突处理
三、提高沟通能力：
针对不同群体使用的技巧
聆听、赞美、高效表达、提问、拒绝等的技巧
第五章 NLP实用沟通技术
一、身份定位对沟通效果的影响：
二、如何快速有效地观察他人吗？--大脑的思考模式
三、消除抗拒的技巧
四、提示语言模式和潜意识沟通
五、发问的技巧
六、先跟后带—消除抗拒的技巧，应：复述，感性回应，例同，隐喻，先根后带 介绍：   中国心理卫生学会会员
国家首批职业心理咨询师
国家首批注册催眠师
“国家职业心理咨询师”资格考试面试考评员
“国家注册催眠师”资格考试面试考评员
《东方讲坛》特聘讲师

专业经验：
心理学副教授。2000年起，国内最早一批接触接受国际级导师的心理学、成功学、催眠学、能量学、潜能学、肌动学等多项专业训练，并荣获多种资格证书。培训及讲座中，充满了很高的正能量，传递给学员及听众的不仅仅是科学有效的知识及方法，更是获得心灵的宁静并有机会分享陈老师富有内涵及积极向上的人生观、世界观和价值观的机会。孜孜不倦的学习及探究，使陈老师的课程中自然融入国学（儒释道）修身养心智慧、神经语言、催眠学、音乐治疗等内容的精髓。
陈老师数十年涉及儒学、道学、佛学等传统文化的学习和研究，孜孜不倦的研修实践使她在竞争激烈和高度压力的环境下，仍然达到了理想的身心和谐的状态。近几年探索出一套简单实用有效的心态管理方法，在企事业及各个行业各类人群中举办了五百多场个人状态管理的讲座培训。

授课风格：
亲切自然、亲和力及感染力强、条理清晰、注重实效及长效、互动及体验式风格、恰当的运用音乐及冥想，深入人心、张弛有度 。具体如下：
1、体验式教学：注重实操、现场示范与互动加课堂练习，力图使学员现场消化学习内容。
2、督导式教学：注重解答学员的问题，并为学员提供现场的督导与体验。
3、趣味性教学：充分调动现场的活跃气氛，力图使教学内容幽默风趣。
4、注重实务训练：力求让学员简单、直观接触到最核心的部分，结合案例分析与问题解决，极具实用性和操作性

擅长领域：
教练技术（健康教练、情感教练、心态教练）、心理咨询（压力管理、职场心态调整、心理资本提升、心理危机处理）、催眠冥想、销售心理学、mbti性格分析、婚姻情感、亲子教育、两性关系、幸福心理学、礼仪及人际沟通、儿童专注力训练及考试辅导等。

部分服务企业：
交通银行、中国联通、友邦、中国人寿、日本松下、上海海关、上海电信、上海电力局、申通地铁、东方航空、宝钢集团、中石化、等等。

陈老师目前的主要讲座培训陪课程有：

压力管理与心理健康
心灵种树人生智慧
NLP个人状态管理
自我催眠与压力管理
心理咨询及NLP技术在沟通中的运用
团队正能量
MBTI性格类型
心理学在面试中的有效应用
如何营造幸福家庭
好父母的现代家教观
如何开发儿童智商，关心儿童注意力
中考、高考减压辅导