零缺陷与品质成本管理

课程内容：

【课程大纲】

1.问题困扰的组织；

2.品质管理成熟度自查表；

3.品质管理的八项基本原则；

4.零缺陷是什么；

5.识别和沟通的技巧；

6."过程模式"分析；

7.质量成本与PONC；

8.如何收集成本数据；

9.计算PONC的五种方法；

10.消除PONC的五个步骤；

11.改正行动与团队合作；

12.绩效考量：持续改进。

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