第一部分：会计报表的阅读
一、资产负债表的阅读
1）货币资金是企业的血液2）债权的构成以及应收账款的管理
3）存货的构成以及存货的管理4）固定资产的投资抉择与管理
5）无形资产重要性凸显6）债务的构成与商业信用融资方式的正确使用
7）所有者权益的构成与资本的重要性
二、利润表的阅读
1）销售成本的形成过程与成本控制2）管理费用、销售费用与财务费用
3）税金对企业损益的影响
三、现金流量表的阅读
1）现金流量表的结构2）现金流量表的阅读与分析
第二部分：财务分析
一、财务比率分析
1）反映企业盈利能力的比率2）反映企业偿债能力的比率
3）反映企业负债能力的比率4）反映企业资产效率的比率
二、杜邦综合分析
1）杜邦分析模型2）案例分享与关键绩效驱动因素
三、运营商应该重点关注的财务与运营数据
1）EBITDA与EBITDA利润率2）MOU与ARPU
3）收入结构，尤其是增值业务收入的变化4）基站总数与人口覆盖率
5）客户总数、3G客户数、净增客户数6）集团客户数
7）市场占有率8）总通话分钟数
9）短信使用量10）手机上网流量
11）彩信使用量12）彩铃订购次数
第三部分：预算管理
一、企业经营目标的确定与预算编制
1）确定经营目标的方法2）预算编制方式、方法与流程
二、预算的执行与监控
1）预算执行情况反馈报告2）仪表板
三、预算的调整与预算考核
1）预算调整的原因与调整程序2）预算考核
第四部分：成本控制与成本管理
一、战略性成本管理
1）客户核心价值的涵义2）企业资源配置模型
二、改善工作，将成本变为投资
1）成本改善，人人有责2）销售费用（区域市场价值）的分析
三、成本控制的主要矛盾（成本管理的关键部门及成本管控的思路）
1）成本控制要从源头抓起2）价值工程
四、显性成本与隐性成本的管控
1）资金成本的管理2）效率成本的管理
五、不同成本对象的管控规律与管控方法
1）HR成本2）质量成本
六、打造全员成本文化，持续改善成本管理工作，构建企业成本竞争优势
1）文化是一种信仰2）夯实成本管理的基础工作