培训受众: 财务相关人员 课程收益: 【课程目标】
掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求；
掌握办公室的必备礼节，从细微之处体现您对同事的尊重；
了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
熟悉与掌握商务礼仪规范，在商务活动中展示出您的风度与端庄。 课程大纲: 【授课形式】分组授课，互动交流，案例分析，趣味问答，小组练习
【授课时间】1天（7小时）
【学员人数】25人以内
【课程内容】
新世纪个人职业形象塑造
着装的TPO原则/要点规范
职业形象要素与职业规范
职业形象魅力强化技能
公共场合基本社交礼仪
问候/见面介绍的礼仪
正确使用你和别人的名片
引路、开门、电梯、乘车的礼节
仪容、仪表礼仪与仪态
仪容礼仪规范
保持职业仪表的礼仪规范
卫生与小节
站、坐、行的礼仪规范
有效沟通与礼仪
倾听与沟通/亲和效应
人际交往的基本原则及规律
演讲的礼仪
电话礼仪
接听电话的四大基本原则/七项注意
拨打电话的八大要点
等待电话的处理技巧
办公室礼仪
创设整洁的办公环境和适度的音量
尊重他人的空间及与异性同事的交往
同事间上下级礼仪规范
办公室言变举止规范与禁忌
使用办公设施礼仪规范
办公室会务礼仪