培训对象：供应链管理经理、采购经理、物流经理、采购主管、采购计划员、采购人员、物流管理人员等相关人士

课程介绍：
你知道哪些素质是当前采购人员最欠缺的吗？你知道演讲与沟通能力几乎成了采购人员提升的最大障碍吗？如何营造和谐的内部沟通渠道和外部沟通环境？怎样才能做到有理有节的有效沟通？怎样提高聆听技能？沟通中的冲突，如何有效处理？
本课程将协助你达到目标——采购人员沟通与演讲技巧专业的采购人员如何制作各种采购工具表格，如何沉着冷静、思路清晰地、用富于感染力的方式发表演讲；如何与内外部有效沟通，从而为你的职业生涯再奠定一块重要的基石！

课程收益：
采购人员沟通与演讲技巧采购人员怎样实现有效的内/外部沟通？
怎样学会设身处地---积极聆听？
怎样进行不同部门，不同层面的沟通？
如何处理沟通中的冲突？
演讲如何成就采购在企业中的角色提升
如何组织与准备演讲？
如何作出专业的采购工具与报告？

课程大纲：
一、对有效沟通的认知
1.有效沟通的核心定义
2.有效沟通在管理中的作用

二、沟通中的障碍及克服方法
1.有效沟通的六大要素与基本模式
2.如何克服沟通中的障碍？

三、怎样实现有效沟通？
1.主动愿望是有效沟通的关键
2.双向性是有效沟通的基本保证
3.沟通方式的明确性
4.具有同理心，运用赞美与/宽容/保持理性
5.学会设身处地---积极聆听是良性沟通的保障

四、采购人员内外部的沟通方法
1.怎样与外部客户沟通？
2.达成外部客户满意的方法
3.怎样与内部协作部分沟通？
4.采购人员沟通与演讲技巧如何达成部门间的协作的训练

五、沟通中冲突的处理
1.为什么会产生冲突？
2.如何认知沟通中的冲突？
3.托马斯-基尔曼冲突处理方式自测
4.冲突处理的五种方式比较

六、演讲与采购
1.演讲是采购人员最佳综合素质的体现
2.采购人员演讲的对象和方式
3.采购人员为什么而讲和讲些什么
4.学员演讲录像（每人3-5分钟）

七、什么是成功的演讲
1.每一位听众/观众才是最终的裁判
2.演讲成功的基本要素

八、如何精心准备一场演讲
1.演讲内容的准备
2.商务演讲目的；
3.分析目标听众；
4.组织演讲主题、材料和组织结构；
5.先声夺人的开头/余音绕梁的结尾；
6.演讲的排练
7.商务演讲的形象准备
8.演讲辅助设备的准备

九、如何利用Powerpoint作出专业的演示稿
1.如何写有关产品的技术介绍
2.如何写供应商选择的报告
3.如何写报价分析
4.如何写项目RFQ
5.如何写项目阶段总结
6.如何写年度总结
十、学员PPT讲演及点评
采购人员沟通与演讲技巧学员演讲录像（每人3-5分钟）