《采购合同与谈判管理》课程大纲

说明：
1、 本《大纲》可以依据客户的要求，作一定的调整与修正；
2、 本《大纲》涉及的内容较多，需要2天左右的培训课时。具体讲解的侧重点，可以根据客户的要求，或以现场的学习效果，来作一定的调整；
3、 吴老师联系方式：电话：********，Email：wodenscm@sina.com。

【讲师简介：Woden_wu吴老师】
工商管理硕士，企业管理博士
企业咨询高级顾问，供应链管理高级顾问，培训讲师
英国皇家采购与供应学会CIPS项目认证讲师，国际贸易中心ITC项目认证讲师
英国皇家物流与运输学会ILT项目证讲师，中国注册采购师认证讲师
东莞产业支援联盟特聘专家

十余年电子制造企业中、高层管理经验，先后担任生产、计划、采购、供应链总监、采购总监、制造副总经理等管理职务。曾先后供职于华为技术、富士康科技、康佳集团达十余年。

吴老师拥有多年的通讯、电子、电器制造企业的中、高层管理经验，具备深厚的理论专业背景,更有多年知名企业一线的工作经验，现主要从事企业咨询与培训工作。曾先后在多家行业协会、培训机构主讲《供应链管理与优化》、《采购管理与运作》、《供应商管理与谈判技巧》、《采购成本管理与采购风险控制》、《生产运作与调度管理》、《生产计划与物料控制（PMC）》等近十门课程，及CIPS/CPS、ITC/CFLP、ILT/CPLM等认证课程。其授课方式生动活泼,见解独到、透彻,善于通过案例来启发思考,调动学员主动参与的热情，受到广大客户及学员的一致赞誉与信任。

曾经工作或服务过的企业与协会（包括但不限于）：华为技术有限公司，富士康科技集团，美的电器，康佳集团，上海大陆泰密克，广东电信、TCL，华凌空调，台达，伟创力，珠海精品，东莞泰科，东莞光宝，深圳华荣，深圳盛凌，东莞美尔墩电子制品厂，东莞成源文具厂，深圳新昌服饰,东莞产业支援联盟，某知名企业咨询顾问公司、深圳市物流与采购联合会、深圳科协、智尊咨询等。

【课程背景】
随着我国电子制造企业大国地位的确立，及电子产品制造技术的飞速发展，供应链管理水平与能力将成为衡量制造企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的供应链规划，生产流程，采购流程，及库存策略来取得竞争优势。为此，基于对供应链理论知识的研究，并结合曾经在多家知名企业的亲身工作及辅导经历，特推出该《采购合同与谈判管理》课程。

【培训对象】
企业总经理、营运总监、供应链总监、财务总监、制造总监、采购总监、物流总监、制造经理、采购经理、计划经理、物流经理、供应链管理相关人员，及其参与跨职能团队相关主管人员。

【课程特点及受益】
本次课程详细介绍供应商开发与管理的基础理论，核心框架及流程，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注采购与供应商管理的经营战略，并得以从中受益。
1、了解供应商开发与管理的模式及其特点，掌握现代制造业供应商开发与管理的基本方法与技巧；
2、了解并掌握采购管理、供应商开发与供应商管理之间的关系及管理方法；
3、了解并掌握采购商务谈判的基本方法与技巧；
4、了解并掌握采购与供应商管理的绩效评估体系。
5、了解并掌握采购合同的风险管理机制与技术。


【课程大纲】

第一部分：如何有效管理采购业务
第1节如何界定采购业务的职能
◇战略性地选择供应商
◇采购流程与制度的建立与保证
◇采购业务绩效的衡量
◇采购组织机构的搭建

第2节采购战略管理与分析
◇战略1：集中认证，分散采购
◇战略2：“WIN-WIN”
◇战略3：与重要供应商建立战略合作伙伴关系
◇战略4：采取多种采购方式，并与供应商共享采购预测
◇战略5：电子采购

第3节采购战术及方案设计
◇战术1：一般性方案
◇战术2：低附加值加工类
◇战术3：高技术定制加工类
◇战术4：垄断及准垄断供应类
◇战术5：价格频繁波动类
◇战术6：配套类

第4节采购流程的设计
◇采购全流程设计
◇流程1、管理产品技术需求－－确定新物料选用
◇流程2、甄别与评定供应商资格
◇流程3、选择合格供应商及签订合同
◇流程4、执行采购
◇流程5、供应商绩效管理流程（QCDS…）
◇流程6、供应商选择方式及因素

第5节采购管理过程的关键业务分析
◇如何控制采购交期并保证齐套水平
◇如何控制库存
◇现代企业的采购技术的应用
◇采购的需求预测与计划方法
◇安全库存量与经济订货批量(EOQ)
◇自制和外包的战略选择
★案例：XX通讯设备制造企业采购战略探讨；
★案例：XX知名企业采购运作方式-IBM采购理念；

第6节供应商管理与考核
◇传统的供应商关系管理方法
◇供应商管理的目标(获得符合企业质量和数量要求的产品或服务\以最低的成本获得产品或服务\确保供应商提供最优的服务和及时的送货\发展和维持良好的供应商关系\开发潜在的供应商…)
◇CIPS对供应商关系管理的模型介绍

第7节供应商管理体系及绩效分析
◇准时交货率
◇平均合格率
◇总合格率
◇整体配合度
◇价格趋势
……
第8节供应商管理的重点业务
◇供应商合同管理
◇供应商交期管理
◇供应商品质管理
◇供应商成本管理
◇采购价格管理
◇供应商激励管理
◇供应商绩效考评和管理
……
★案例：某集团供应商考核体系介绍；
★案例：XX通讯生产企业供应商管理体系介绍

第二部分：如何进行供应商开发与关系维护
第1节供应商开发与认证概述
◇为什么要进行供应商认证与开发
◇供应商开发与认证的原则
◇供应商资格认证体系的建立
◇供应商评估体系介绍

第2节供应商开发的主要步骤
◇采购项目的分类
◇搜集厂商资料
◇供应商调查
◇供应商评估
◇送样和小批量试验
◇价格评估
◇筛选
……
第3节供应商开发与认证办法
◇供应商开发与认证的具体方法与措施
◇建立分析机制与绩效标准
◇合作伙伴关系的选择标准与管理
◇进行供应商评估的十个步骤

第4节供应商开发与认证的工具介绍
◇供应商信用调查
◇供应商问卷调查
◇供应商实地评审(管理人员的综合素质\专业技术能力\设备先进度\原材料供应状况\质量控制能力
管理制度的规范程度\财务状况…)
★案例：相关模板介绍与分享（SUPPLIERSURVEY\SUPPLIERQUALITYSTANDARD\QSA检查项目\QPA指导方针及项目\改善、追踪稽核模板\品质合同指南…….)；
★案例：深圳某知名电器制造企业评估供应商的策略；

第5节供应商关系管理概述
◇从CRM到SRM
◇关注供应商关系的三大理由
◇CPO与供应商关系
◇从买卖关系到伙伴关系的转变

第6节供应商关系管理的核心
◇战略关系管理及风险
◇战术关系管理及其面临的挑战
◇买方/卖方关系图谱
◇供应定位模型及采购策略分析

第7节影响采购供应关系的因素分析
◇采购关系生命周期以及冲突管理
◇企业社会责任对关系的影响
◇企业文化对关系的影响
◇国际环境中的关系管理
◇权力、依赖性和多级关系的管理
第8节如何维护与供应商的关系
◇ 如何测量关系和它们的发展
◇ 如何维护内外部客户、内外部供应商的关系
◇ 如何处理供求关系带来的挑战
★案例：XX公司“采购工作理念”分享

第三部分：如何管理采购合同及风险
第1节采购合同风险分析
◇目前企业合同管理存在的问题
◇《合同法》的基本原则
◇合同的订立——合同纠纷及风险防范案例分析
    合同的形式和内容
    要约与承诺
    格式条款
    缔约过失责任
◇合同的效力——合同纠纷及风险防范案例分析
    合同的生效
    无效合同
    可变更或可撤销的合同
    当事人名称或者法定代表人变更不对合同效力产生影响
◇合同的履行、变更与终止——合同纠纷及风险防范案例分析
    合同的履行
    合同的变更
    合同的解除
◇违约责任——合同纠纷及风险防范案例分析
    违约责任的概念
    承担违约责任的条件和原则
    承担违约责任的方式
    因不可抗力无法履约的责任承担
◇买卖合同纠纷及风险防范
◇合同争议的解决
    解决合同争议的方法
    仲裁
    诉讼

第2节采购合同风险防范
◇合同陷阱与防范案例分析
    假合同的六大骗术
    常见的合同陷阱
    防范合同欺诈的五大有效措施
◇招标采购的风险防范
    招标的方式及合理选择
    招标运作的程序
    招标与投标十大舞弊行为分析
    如何防范招标中的风险
★案例：中海油某公司招标管理办法案例分析
◇企业采购行为风险防范
    企业采购外部因素风险
    企业采购内部因素风险
★案例：某企业技术部门指定供应商、产品品牌，造成采购处于被动地位的教训
◇企业采购风险防范与管理审计
    如何搞好采购全过程审计、全方位的监督
    如何防范采购舞弊
★案例：某公司存在采购舞弊行为、供应商缺少诚信，合同条款存在漏洞，合同审核不严格问题分析
★案例：某能源企业《合格供应商选择程序》分析

第3节采购合同风险控制
◇ 控制风险的五大策略
◇ 如何建立信任和规避风险----游戏：“红与蓝”的博弈
◇ 讨论：如何建立信任、如何规避风险、如何理解让步和妥协
◇ 导致采购合同风险的五大因素分析
★案例：某企业有效控制采购谈判风险案例分析

第四部分：采购谈判与心理分析
第1节采购谈判的基本观念
◇采购谈判的定义
◇采购谈判的种类
◇影响谈判结果的因素分析（态度、同理心、交流分析、说明的技巧、发问与答复的技巧）

第2节谈判者的心理分析
◇谈判者感情的表现
◇如何面对不同性格气质的谈判对象：
胆汁质的谈判对象
多血质的谈判对象
粘液质的谈判对象
抑郁质的谈判对象

第3节从文化差异分析谈判者心理
◇美国
◇日本
◇中国
◇一流谈判者的十种性格特征
理解和容忍
自重和尊重
正直和公正
坚忍不拔，锲而不舍
责任感
幽默感
亲和力
灵活但不放弃原则
自律和自我控制
……
第4节如何培训采购谈判的心理素质与能力
◇谈判人员必备的心理素质分析
◇如何揣摩谈判对手心理，实施心理诱导
◇如何营造营造谈判氛围，把握时机
◇商务谈判人员必备的能力分析
◇正确运用商务谈判的感觉和知觉（第一印象、晕轮效应、先入为主、刻板……）
◇商务谈判情绪的调控
◇谈判的情绪对策与反应
★案例：日航低价购买麦道客机案例分析；
★案例：课程中会穿插大量案例；

第五部分：采购谈判技术与技巧
第1节采购谈判的步骤
◇采购谈判的资料搜集
了解产品和服务
买方的议价能力
卖方的议价能力
充分的成本和价格分析
了解卖方
文化差异
◇采购需求分析
◇采购资源的市场分析
供求关系
产品的销售状况和渠道
产品的竞争状况
◇潜在供应商的情报
潜在供应商的资信和经营作风
潜在供应商的经营状况

第2节采购谈判的策略
◇买方优势的采购策略
借势发力
化整为零
强势压价
……
◇卖方占优势的采购策略
迂回采购
避开中间商，直接向厂商采购
长期合作的采购策略
……
第3节采购谈判的原则
◇自愿原则
◇平等原则
◇利益共享原则
◇合作原则
◇合法原则
◇社会效益原则
◇系统化原则
……
第4节采购谈判方案的制定
◇确定谈判的主题（价格，付款方式，付运方式，采购批量，保险等和采购相关的内容）
◇谈判的时间和议程
◇准备备选方案
◇基本目标
价格，质量，服务（交货期）
产品的技术参数
材料和替代品
材料和设备
运输方式、保证条款
变动和不可变动条款
激励机制
◇其他目标
支付条款
赔偿责任
服务细节
专利和侵权
包装细节
特殊工具和设备的所有权
产品损毁和不一致

第6节采购谈判技巧
◇信息的对称与不对称
有备则赢
知己知彼
和对手共事
搜集“暗藏的动机”
……
◇采购谈判的礼仪
◇采购谈判的方式（邮件、电话、传真…）与有效沟通的关系
◇如何有限让步（或称，不作无条件的让步）
◇限度和目标
明白你还有其它选择
明白自己的其他选择是什么
明白你的“否则”
明白如何加固你的限度
◇确定你的底线
◇给自己留有余地
◇控制情绪
在压力下要暂停
在让步前要暂停
气愤时要暂停
兴奋时要暂停
充足的休息是控制情绪的保证◇
★案例：一次失败的采购谈判；

讲师介绍：
吴诚（WodenWu）
武汉大学企业管理博士
北京科技大学工商管理硕士
中美注册职业采购经理CPPM项目认证讲师
英国皇家采购与供应学会CIPS项目认证讲师
国际贸易中心ITC项目认证讲师
英国皇家物流与运输学会ILT项目认证讲师
东莞产业支援联盟特聘专家
职业经历：
曾在华为技术、富士康科技、闻泰集团、康佳集团工作十余年。曾任：
1.华为技术有限公司：采购经理、商务经理；
2.富士康科技集团：供应链高阶主管；
3.闻泰集团：采购总监、供应链总监；
4.康佳集团：采购总监，副总经理。
主讲三大课程系列：
1.采购与供应商管理：《采购价格分析与成本控制》、《采购谈判策略与谈判技巧》、《供应商开发、评估、选择与管理》、《采购流程优化与供应商管理》、《采购业务能力提升》、《采购策略与供应商管理》、《如何在采购业务中应用项目管理？》、《供应商大会、论坛、专题演讲》等；
2.物流与供应链管理：《企业运营管理》、《供应链管理与优化》、《高效仓储与物料配送管理》、《供应链成本管理》、《B2C模式下的库存控制与管理）》、《物流与供应链管理》、《精益供应链管理》、《采购与供应链管理》、《工厂物流管理与优化》、《敏捷供应链管理》等；
3.生产运作管理：《生产计划与物料控制（PMC）》、《生产运营管理》、《库存控制与优化）》、《精益生产与精益供应链管理》、《生产计划与调度管理》、《生产管理者业务技能提升》等。
授课特点：
1. 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；
2. 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；
3. 操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；
4. 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；
5. 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。
曾服务过的客户：
曾经服务过的企业与客户（包括但不限于）：壳牌石油、中石油、中石化、中化集团、华为技术、中国航天工业集团、上海电气集团、上海大陆泰密克、长春大陆汽车电子、沈阳飞机制造集团、上海美国劳氏、金锣集团、伊利集团、湖南卷烟厂、安徽中烟、青岛啤酒、珠江啤酒、天地壹号、白象集团、三全食品、京都念慈送菴、大自然地板、宜家家居(IKEA)、欧派、百安居、沈飞集团、东风日产、长安伟世通、延峰伟世通、长安汽车、比亚迪汽车、广汽集团、江南模塑(上海大众)、广东电信、广东广电网络、深圳移动、成都移动、广州捷普电子(JABIT)、艾默生(EMERSON)、富士康科技、富士施乐(FUJIXEROX)、汤姆逊(THOMSON)、佳能(Cannon)、史丹利五金(Stanley)、伟创力(Flextronics)、苏州福斯赛诺（FOSS）、东莞泰科(Tyco)、美的电器、康佳集团万科地产、华润置业、华侨城地产、碧桂园、中航地产、广州华凌空调、广东和新科技、深圳航嘉集团、深圳康冠、深圳宝龙达、深圳航盛电子、深圳康冠、深圳科信通信、新元素医疗、周大福珠宝、杭州海康卫视、同洲电子、纳思达等。
曾培训过的代表企业：
1.广东电信：《供应商评估、选择与考核》、《供应商管理与谈判技巧》；
2.广东省广播电视网络：《采购策略与谈判技巧》；
3.深圳航嘉企业机构：《采购成本控制与风险控制》；
4.深圳航盛电子：《采购成本分析与控制》；
5.美的集团、华凌空调：《供应链管理与优化》、《精益供应链与精益采购管理》；
6.康佳集团：《精益供应链管理》、《精益生产管理》、《如何培养生产中层管理者？》；
7.中国航天工业集团、富士康科技：《供应链管理与优化》、《高效仓储与配送管理》；
8.伊利集团、金锣集团、三全食品：《供应链与计划管理》；
9.上海电气集团：《供应商管理与谈判技巧》
10.上海大陆泰密克、史丹利（美国）：《生产计划与物料控制(PMC)》
11.中航地产：《采购成本控制与供应商管理》；
12.顺德大自然地板：《采购成本控制与谈判技巧》；
曾咨询过的代表项目：
曾主持（或辅导）过多家大型企业的咨询项目，如：
1.康佳集团：“计划与采购业务流程变革BPR”项目，2007年启动实施；
2.康佳集团：“精益生产管理”项目，2008年启动实施；
3.美的电器：制冷集团“供应链管理与优化”项目，2009年启动实施；
4.坚朗集团：“采购流程优化及VMI”项目，2009年启动实施；
5.新元素医疗公司：“生产与采购调度平台建设”项目，2011年启动实施；
6.大自然地板：“采购成本控制与供应商管理技巧”项目，2012年实施；
企业及学员评价：
获得美的电器、中航行地产、华侨城地产、广东电信、富士康科技、大陆泰密克、康佳集团、航嘉企业机构、航盛电子、伊利集团、中航工业集团等多家知名企业的赞誉与好评：
1．“吴老师对采购与供应链研究得非常深刻，非常了解这一行。在采购成本控制这一块，为我们提供了很多很好的思路与想法，分享了大量的标杆企业的经验。今后，我们要多请吴诚老师来我们公司，为我们培训，为我们的供应商培训，分享他的宝贵经验！”
----大自然地板副总裁袁顺意
2．“听了吴老师的课，感觉收益匪浅。以前我们不知道如何管理供应商，如何维护供应商关系。吴老师不仅讲得非常深刻，也非常清晰，而且将制造业，如IBM、华为的很多宝贵经验传授给我们了，让我们视野开阔了，思路明确了，大家一定要反复思考如何做。有问题，还要请吴老师给我们指导。再次感谢吴诚老师！”----长安伟世通采购总监刘总
3．“吴老师对供应链解读清晰，提供的方案有针对性，分享了大量的同行业经验，几天的咨询为我们的供应链运作提供了很大的帮助。感谢他为我们所作出的努力！”
----美的电器制冷集团空调事业部陆总
4.“吴老师对PMC研究得很透彻，能从多个角度分析问题所在，提供了很多有效的方法、技巧与工具，对我们PMC的改善起到了很大的帮助作用！”---康佳集团彩电事业部马总
5.“三天的培训，吴老师对我们在供应链管理、采购策略及谈判技术方面提供了非常好的知识分享，我们非常满意。谢谢吴老师！”----广东电信培训部主任胡佳佳
6.“吴老师对采购成本的分析与控制手段，讲得非常透彻，提供了很多我们没有见过的方法与工具，让我们大长见识。我们下来后，一定要反复研讨落实，不能辜负了他对我们所作的努力！”。----深圳航盛电子采购与供应链部郑部长
7.“听了吴博士的课程，给我一个深刻的印象就是专业！他对采购与供应链管理模式非常了解，将专业的问题通俗化，复杂的理论问题具体化，对我们有很大帮助！欢迎下一次再来我们单位授课！”　　　　　　　----广东广电网络助理总经理梁总
8.“感谢您8月29-30日两天非常专业的培训课程。在课程讲解过程中，您充分展现了宽广的知识面，同时我从中学到了很多有用的知识，开阔了视野。非常希望能够再一次听到您精彩的培训课程。”　　　　----伊利集团冷饮事业部物流管理部张总
9.“吴老师对供应链管理研究得很深，对行业的标杆企业供应链管理模式很熟悉，案例非常详实，信手拈来，深入浅出；各种方法与工具非常丰富，对我们有很大启发，受益非浅！”　　　　　　　---中国航空工业集团河南某导弹研究所
10.“采购的课程，我也听了很多。吴老师是我所听过的课程中，讲得最好的。他对采购业务非常精通！”---深圳市科信通信设备有限公司赵总
11.“您的课程包含的信息量很大，讲得很深；经验丰富，对我有很大的启发，我们要下去好好消化消化！期待下次再次交流！”---深圳宝龙达信息技术股份有限公司黄总
12.“吴老师的课程信息量非常大，内容充实，实用。能提供很多好的方法、工具、技巧；同我们分享的案例针对性强，现场还解答了我们的很多疑问，观点鲜明，受益非浅！”　　　　　　
----深圳新元素医疗采购部郭部长
附：部分培训照片：

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吴诚：采购与供应链老师，武汉大学博士，北京科技大学硕士。
曾任：华为、富士康、康佳集团:采购与供应链总监、副总经理。
主讲：《采购成本控制与谈判技巧》《供应商选择、评估与管理》《供应链管理与优化》《高效仓储与物流配送管理》《生产计划与物料控制(PMC)》等。
视频剪辑:http://v.youku.com/v_show/id_XNTYyOTgyMTA0.html
专职助理李阳,手机:********邮箱:cgygyl@sina.comQQ:********
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