培训受众: 业总载、各部门经理、主管、中层管理人员、其它预备管理人员 课程收益: “有钱”比不过“有人”。
面对“稀缺”的员工忠诚度，企业将如何应对？
面对员工居高不下的“流失率”，企业将如何应对？
人每天的1/3至1/4的时间都将在工作中渡过，因此在某种程度上讲，工作的品质可以直接影响到生活的品质。员工对企业除了生存需求以外，还需要精神上的满足，需要在团队中寻求一种“归属感”。
赢在人心，让很多人成为精英。静心反思，发现周围大凡成功之人所从事成功之业，无不与善于揣摩人心，善于阅人度心有关。华人第一商李嘉诚年少打工时品人上瘾，据说生人从其身边经过，就能察觉别人的身份，喜好和性格。他深知每个人都是一个宇宙，需要彻底的尊重，每一次和人打交道，都是一次口碑的传播。他的事业如日中天，与他善于琢磨人心，卡准人心大有关系 课程大纲: 授课风格:

案例分享
讲师解析
小班传授
互动讨论
针对性强

课程收益:

增强员工的责任心,提升员工的忠诚度
建立真正的自信,挖掘自身的潜能与优势
增强团队间的沟通协调,实现企业理想

课程大纲:

第一章 课程介绍
1．提高自己的六大元素
? 承诺
? 负责
? 诚实
? 百分百的参与
? 创造合作性伙伴
2．为什么每个人都自以为是
3．创新与不习惯
4．创造效益与逃避的方法
? 你来这里的目的
? 你决定以什么样角色参加这次课程
? 创造效益的办法
? 逃避的办法
5．因缘果关系(因+缘=果)
? 因：思考模式、感觉模式、情绪模式
? 缘：外界环境
? 果：我们看到的结果

第二章 生命潜能
1．为什么要挖掘生命潜能
? 缘起―人类潜能发展运动
2．生命制约―心态制约效益
? 能够令我们创造效益的积极心态
? 会制约我们成功的消极心态
3．生命制约的涵义
4．生命可能性
? 现在的我
? 重塑的我
? 我选择更多的可能性
5．我是一切的根源
6．生命潜能与可能性
7．我觉察到我生活中的角色
8．20-60-20定律

第三章 心智模式
1．心态决定一切
? 心态决定一切
? 员工培训时的“三动”
? 态度改变命运故事分享
2．固有信念的影响
? 表现=潜能―干扰
? 我们都有什么干扰
? 九点连线环节
3．如何改变心智模式

第四章 活在当下
1．过去、现在、未来
2．活在过去
? 听了与听到
? 搭档：注视--聆听
? 你会听吗(四人沟通)
? 聆听创造信任
? 布置作业

第五章 员工的忠诚度
1.打造员工对企业的“忠诚度”
? 温饱----员工忠诚度的“基础建设”
? 归属感---员工忠诚度的“重要砝码”
? 自我实现---是员工忠诚度的“定音之锤”
2. 员工对企业的“忠诚度”如何体现
? 忠诚度---亮出你的“责任心”
? 忠诚度---干出你的“工作绩效”
? 忠诚度---表现出你的“服从性与执行力”

第六章 高效团队
1．什么是团队
2．为什么要有团队
3．团队能创造奇迹吗
4．高效团队特征和标准
? 目标明确―各负其责
? 强烈参与相互倾听
? 死心踏地畅所欲言
? 团结互助互相认同
? 反对得陇望蜀频繁跳槽的浮躁心态，树立创业精神，要的是忠诚
? 反对企业好坏与我无关的冷漠心态，树立敬业精神，要的是激情
? 反对不思进取得过且过的麻木心态，树立主动精神，要的是办法
? 反对相互拆台个人本位心态，树立团队精神，要的是合作
5．团队---我的选择(支援前线)
? 团队名称
? 队长
? 口号
? 队歌

第七章 人际沟通
1.了解自己，认识他人
? 人际交往的需求论
? 人际交往的平衡论
? 属于我的人格类型
? 两性的差异与共处
2. 人际沟通的技术与方法
? 社会支持系统的评估
? 人脉的建设
? 沟通的类型及管道
? 沟通的主要障碍

第八章 承诺的重要性
1．承诺如自己的名片
2．承诺是个人信誉
3．承诺是一个人良好品格的体现

第九章 信任行
1．信任是人际关系的基础
2．信任别人就是信任自己
3．信任是一种心态,开放自己
4．信任团队,挑战未来,加强团队精神

第十章 自我激励
1．什么是自我激励
2．为什么需要自我激励
3．自我激励的要诀
4．自我激励的“黄金”步骤
5．改变自我(互动)

第十一章 思考与理解
1．学习别人的优点,纠正自己的不足,达到取长补短,提高自我的目的
2．不断地深入学习和探索处理领导之间的工作关系和矛盾问题
3．增强与同事和领导间的理解、团结
4．多理解领导的苦衷，支持领导的决策
5．踏下心来，扎扎实实把工作做好与企业一起共同成长

第十二章 共赢思维
1．共赢思维
2．双边关系处理的五种思维
? 赢
? 赢/输,或称为零和博弈
? 输/输
? 输/赢
? 赢/赢,或称双赢
3．共赢的含义
4．共赢思维如何成为当代的主导思维方式
5．如何实现共赢
6．共赢思维提出的意义何在

第十三章 爱与成功
1．关于爱的故事
2．母爱的分享
3．《感恩的心》


第十四章 星光大道
1．挖掘开发你的创新能力
2．方法总比问题多
3．相信自己有解决任何问题的能力

第十五章 领袖的责任
1．领导的责任与义务
2．领导的艰辛和压力
3．支持领导，理解领导