培训受众: 商场/专卖店/连锁店店长、导购员及促销员等 课程收益: 课程将深刻诠释销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，从根本上把握与推进客户购买进程， 提升成交率！
课程将全面提升销售人员面对客户时的专业态度及销售技能，持续增强销售力，创造市场辉煌！帮助他们成为顶尖的顾问式销售人员。 课程大纲: 模块一：导购：企业与顾客桥梁（60+10M）
导购：临门一脚
导购员角色定位
导购员基本职责
模块二：金牌导购职业素质模型（60+10M）
MONEY法则：金牌导购素质
金牌导购职业心态
金牌导购专业形象
模块三：金牌导购基础修炼（70M）
导购礼仪：打造亲和力
待客语言：说顾客爱听的话
顾客沟通技巧
模块四：顾客购买行为与心理分析（130+20M）
顾客：导购最重要的人
顾客购买行为分析
顾客类型及其应对策略
顾客动机及心理把握
模块五：导购待机（50+10M）
待机问题诊断
待机氛围
待机姿势
待机位置
招呼顾客
模块六：接近顾客（40M）
正确的接近动作
接近时机
接近方法
模块七：探询顾客需求（50+10M）
金牌导购：顾客的购物顾问
探询顾客需求方法
探询需求背后问题
模块八：推介产品（60+10M）
推介产品利益
FABE产品介绍法
PS问题推介法
强力推介策略
模块九：顾客异议处理（90M）
认识顾客异议
处理顾客异议的黄金法则
客户异议分类与原因
异议处理时机与原则
异议处理步骤
战胜顾客异议的方法
模块十：诱导顾客成交（60M）
快速缔结障碍
缔结4大准则
缔结时机：快速缔结关键
缔结技巧：成功缔结10大方法
巩固成交技巧
案例分析及实战训练9个
模块十一：顾客关系管理（30M）
模块十二：金牌导购实战案例模拟（30M）
全部课程回顾（20M）