课程大纲: 采购部门任务与角色定位
采购与供应管理趋势及对采购绩效之要求
采购部门之使命与任务
采购角色与工作职责
采购问题与绩效挑战
对采购绩效的正确思维
绩效（Performance）之意义
对绩效的平衡思考
有形vs.无形
现在vs.未来
结果vs.过程
组织vs.个人
采购绩效管理的意义与目的~PDCA
采购绩效管理之范围
织绩效管理~内部服务、外部供货商管理
个人绩效管理~成果、过程、发展绩效
采购绩效规划（Plan）
采购目标设定
作业标准设定
采购部门绩效指标之展开
质量绩效指针
数量绩效指标
时间绩效指标
成本绩效指标
服务绩效指标
采购个人绩效指标之展开
成果绩效指标
过程绩效指标
发展绩效指标
采购绩效执行（Do）
如何沟通目标与任务指派
与供货商之沟通
与采购人员之沟通
确保流程之正确运作
采购作业流程
供货商绩效考核办法
变动管理与因应
采购团队运作
采购绩效考核（Check）
对供货商绩效之评估
绩效追踪
绩效反馈
评估方式
谁来对采购人员作绩效考核
主管评估
自我
工作相关部门
任务小组负责人
供货商
外界专业或管理顾问
稽核小组
采购绩效评估方式
定期评估
不定期评估
绩效评估考核之工具
绩效面谈技巧
采购绩效改善（Action）
采购绩效不善的障碍与原因分析
如何改善采购绩效
质量问题之改善对策
交期问题之改善对策
成本问题之改善对策
服务问题之改善对策
如何提升供货商管理效能？
如何成为采购绩效管理高手
观念突破
善用长处
深入核心
系统思考
洞察先见
快速反应
采购绩效管理实务问题研讨