热门:

当前位置: 主页 > 销售管理 > 销售心态 >

专业销售心态及技能提升

课程内容:

一.课程背景
销售对于任何一家公司都至关重要,因为再好的产品和服务,如果不能通过销售传达给客户,对于公司来说只能计算在成本内,只有成功销售给客户,产品和服务才有价值,才能为企业创造更多价值。
销售人员的能力将影响企业的兴衰成败,销售技能需通过专业的学习和训练,不断实践加以提高,本次课程重点将教授如何成为成功的销售人员,如何为企业创造最大价值。

二.课程收益
1.树立正确的销售观念
2.掌握标准的销售流程
3.具备实战的销售能力

三.授课对象
销售代表、销售经理等

四.授课时间
2天(12小时)

五.授课方式
激情授课+情景演练+案例分享+互动游戏+课后作业

六.课程大纲
(一).销售心态
I.明确目标
1.人生没有目标就会变得消极
2.目标明确+心态积极=完成动力
3.目标决定业绩:种子不同,收获不同
4.销售潜能突破训练——你的潜能远超过你的想象(互动游戏)
5.目标无法达成的关键因素——不够专注
6.培养建筑师思维:看目标而非障碍,看未来而非现在

II.积极心态
1.改变心态可以改变一切
2.积极心态与消极心态对工作的影响(互动游戏)
3.业绩的成败与“心”有关
4.建立积极心态的三大法宝:转变定义、建立信念、积极环境
5.体会信念的力量:金牌销售人员应具备哪些信念?(分组讨论)

III.团队合作
1.未来企业和团队的制胜关键:团队作战
2.1+1﹥2:团队的智慧和力量可以战胜一切困难,让个人目标更容易达成
3.将再大再难的任务分解成细小独立的小任务,目标不再难以达成
4.用团队精神和团队荣誉感激发销售人员潜力,形成良性竞争
5.海豚的团队合作带给我们什么启示?(案例分享)
6.狼群是如何猎取野牛的?(视频学习)
7.打造团队合作的五大基石

IV.坚持到底
1.普通销售人员碌碌无为的根源:没有清晰职业规划和职业目标,遇到挫折就选择逃避、怠工、跳槽
2.与客户谈判失败的原因:遇到困难,产生消极情绪,避重就轻,放弃客户
3.不放弃——不放弃客户就是不放弃自己,给客户机会就是给自己机会
4.从草根到明星(案例分享)
5.要懂得:可以失败,但不可以放弃
6.决不放弃的力量(案例分享)

(二).销售技能提升
I.发掘需求
1.什么是客户需求?——需求本质分析
2.产品和服务的价值是建立在了解客户需求的基础上的
3.正确的发问技巧——通过主动提问发掘客户需求
4.发问的三大原则

II.服务介绍
1.介绍产品的FABE法则
2.客户买的是好处,不是成分。切记!
3.找到客户的类型,让沟通变得简单容易
4.人类行为的动机是什么?
5.介绍产品时的注意事项
6.介绍产品就说能给客户带来的好处、便捷、益处!

III.异议处理
1.如何正确对待客户的异议和抗拒?
2.处理客户异议的方法
3.客户抗拒的类型与对策
4.处理价格异议的方法
5.处理价格异议的常用话术

IV.缔结成交
1.成交的关键——敢于成交
2.成交时应避免的错误
3.成交的信号
4.成交的方法
5.成交时的注意事项

------分隔线----------------------------