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基于高绩效的团队管理

课程内容:


《基于高绩效的团队管理》
课程大纲(二天)
◆课程定位:
在管理变革盛行的今天,组织架构设计、业务流程再造、目标绩效管理等已经成为企业打造核心竞争力的手段,然而当我们反思变革后的实际成效时,却无奈地发现结果和预期差距很大。原因在哪里?研究发现,企业变革总是过分考虑架构、流程、管控、绩效等组织宏观因素,而忽略了团队这样的微观因素。
团队是组织的基础单位,没有它的匹配,任何架构、流程和管理上的变革都将以失败告终。团队管理工作很多时候“看不到、摸不着”,所以团队建设一直是很多公司都非常头痛的问题,而团队建设的好坏,则直接影响到团队的工作效率及团队的健康成长。

课程收获:
培训目标1:使学员了解优秀团队所拥有的特征
培训目标2:了解团队形成与发展的5个阶段
培训目标3:了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式
培训目标4:了解团队角色与组织角色的互补的具体做法
培训目标5:懂得如何建设解决问题型团队的方法

◆课程优势:
√不落俗套,关注团队建设的现实意义——业绩(股东回报);
√深入浅出,结合中大型企业、不同类型团队的管理方式理出一条高效团队管理之路;
√注重实践,课程大量时间在演练和实践环节,冲击学员的行为方式,以提升实践技能为目标。

学员对象:企业中高阶主管、企业从事管理工作人员、储备干部等。
课程时间:2天(12小时)
培训形式:课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等
课程纲要:
第一单元:什么是高绩效团队?--团队魅力
Ø80%的中国企业没有引进团队模式?
Ø企业和部门是团队吗?
Ø团队构成的5P要素
Ø团队为什么如此流行?
Ø团队活动:建立新团队
Ø团队在企业中的实践
·问题解决型:案例分享
·自我管理型:案例分享
·多功能型团队:案例分享

第二单元:挑选团队成员--团队角色
Ø剑桥大学贝尔滨博士的研究成果:团队角色
Ø角色测试:在团队中你通常扮演何种角色?
Ø九型人格分析:不同角色的特征及适合从事的工作
Ø挑选不同角色类型的团队成员
Ø从两个方面挑选团队成员
Ø团队中缺谁——虚拟团队分析
Ø不同角色对团队的贡献
·团队中最具创造潜力的两个角色
·团队中最具执行力的两个角色
·团队中最具判断力的角色
Ø团队角色搭配:和谐搭配和冲突搭配
Ø角色管理启示
·没有完美的个体,只有完美的团队
·如何看待角色的缺陷?
·让正确的人做正确的事
Ø究竟需要平衡的个体?还是均衡的团队?
Ø天堂和地狱


第三单元:团队发展阶段及领导方式
Ø团队的发展阶段及特征
·第一阶段:成立期及其特征
·第二阶段:动荡期及其特征
·第三阶段:稳定期及其特征
·第四阶段:高产期及其特征
·第五阶段:调整期及其特征
Ø不同阶段团队的工作重点
Ø不同团队阶段的领导方式
·命令式
·教练式
·支持式
·授权式

第四单元:团队决策
Ø决策操作流程
Ø个人决策和团队决策的优劣比较
Ø影响群体决策的因素
Ø决策陷阱
·速度陷阱
·多元化陷阱
·超前陷阱
Ø四种决策类型
Ø团队决策的方法
第五单元:团队冲突及处理
Ø什么是冲突?
Ø如何看待冲突?
·传统观点:回避冲突
·人际关系观点:接纳冲突
·相互作用观点:鼓励有效冲突
Ø问题研讨:建设性冲突和破坏性冲突
Ø冲突过程的五个阶段
Ø托马斯-基尔曼冲突方式测试
Ø处理冲突的五种策略
·竞争/合作/回避/妥协/迁就
Ø案例研讨:选择冲突处理策略
Ø冲突处理技术
·结构性方法
·对抗性方法
·冲突促进法
第六单元:培育团队精神---合作为本
Ø团队活动:尽量多赢利
Ø如何看待合作与竞争
Ø合作的五种现象
Ø人际关系六貌
·利人利己
·损人利己
·损己利人
·两败俱伤
·独善其身
·好聚好散
Ø营造互信的合作气氛
·信任是合作的基础
·培养互信气氛的四个要素
Ø建立双赢格局:利人利己的要领
Ø世纪联盟:WINTEL联盟

第七单元:迈向高绩效团队
Ø高绩效团队的PERFORM特征
Ø诊断:你的团队距离高效还有多远?
Ø学雁群飞舞!




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