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专业化销售流程

课程内容:

专业化销售流程课程大纲

一.培训要达到的目的:
1树立正确的销售观念
2掌握标准的销售流程
3培养实战的销售能力
(一)资料收集
1没有准客户资料,销售无从谈起!-----如何开发高质量的顾客?
2开发客户:“质”和“量”并存!-----如何找到他们?
3“数量”是基础,”质量是”关键!---准客户必备的条件?
4量大是致富的关键!开发客户的方法和渠道有哪些?
5如何管理你的客户资源?
(二)电话邀约
1打电话的的目的是什么?
2打电话前应该做哪些准备?
3打电话时正确的心态和信念是什么?
4电话中如何有效沟通?
5如何绕前台找到决策人?
(三)客户拜访
1拜访前应做哪些准备?
2如何让顾客迅速喜欢上你?
3规范的商务礼仪是什么样的?
4如何正确倾听?
5如何赞美顾客?
(四)需求探询
1什么是顾客的需求?需求本质分析!
2你介绍那么好,顾客为什么还是不相信你?
3人性行销的秘诀---需求的冰山!
4如何找到顾客的需求?
5问问题的三原则?
(五)产品介绍
1介绍产品的FAB法则?
2销售中“销”与“售”的涵义?
3顾客的购买价值观有哪些?
4人类行为的动机是什么?
5产品介绍时的注意事项?
(六)异议处理
1如何正确对待顾客抗拒?
2处理顾客抗拒的方法是什么?
3顾客抗拒类型及对策?
4处理价格异议的方法?
5处理价格异议常见的话术?
(七)缔结成交
1成交的关键:敢于成交
2成交时应避免的错误?
3成交的信号有哪些?
4成交的方法有哪些?
5成交时的注意事项?
(八)客户服务
1处理顾客投诉的错误行为?
2对于无理取闹的顾客,你该怎么办?
3正确处理顾客投诉的步骤?
4销售力就是影响力!

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