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心理学在销售中的应用

课程内容:

多拿订单,提高业绩可以说是每个销售人员的心愿。然而,在实际工作中,不少销售人员付出了辛苦,却收效甚微。其实,与客户打交道的过程就是攻心的过程。作为销售人员,不要畏惧客户,也不要担心自己搞不定,只要能把握客户的心理,与其结成心理同盟,那订单就是唾手可得的了。
    
心理学在销售中的应用


课程目的:
了解客户的消费心理
把握客户的心理需求
掌握谈判中的心理技巧
加强说服的效果与影响力
销售人中应该具备的心理素质

课程对象:
销售人员

课程时间:
1天(6小时)

课程大纲
第一部分:客户的心思你要猜:了解顾客的心理
学会读懂顾客的心理
顾客消费心理分析
不同顾客群体的消费心理
有效读懂顾客心理的方法
销售中的心理定律
销售中的心理效应

第二部分:钻到客户的心里去:把握客户的心理需求
读懂客户“实惠”的心理
读懂客户“便宜”的心理
读懂客户“新潮”的心理
读懂客户“面子”的心理
读懂客户“效率”的心理
读懂客户“安全”的心理
读懂客户“方便”的心理
读懂客户“舒适”的心理

第三部分:销售是“心”与“心”的较量
开启顾客紧闭的心门
引导客户产生购买欲望
俘获客户的心
读懂客户的身体语言
学会情感投资
突破客户的抗拒心理

第四部分:说服与影响心理
好心情效应
单面说服
双面说服
踏门槛效应
留面子效应
边缘影响与中心影响
利用从众心理

第五部分:谈判心理
开局谈判
中场谈判
终局谈判
谈判原则
制造谈判压力

第六部分:销售人员的心理素养
销售目标的确定
心理暗示的作用
乐观——成就你的事业
情绪管理——成就你的幸福生活


非常感谢您关注饶家铭老师的课程!

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