第一部分建立和培养教练辅导意识
※什么是教练辅导
※教练辅导目的
※怎样才是有效的教练辅导
案例：张瑞敏创新
※辅导者的角色定位
→老师
→教练
→朋友
※教练辅导者的职责
※教练的五项核心能力

小组讨论与范例分析

第二部分教练辅导者的沟通风格
※教练辅导沟通风格矩阵图
→孔雀型
→熊猫型
→猫头鹰型
→老鹰型
※有效沟通在教练辅导中七大应用
※教练辅导者的特色

范例研讨与小组讨论

第三部分有效辅导
※高效教练辅导三大技术
→有效倾听
→高效提问
→感同深受
※高效教练辅导的五大技能
→教练（激励行为）
→提供建议（倾听和建议）
→教导（分享知识和技能）
→行为示范（以身作则）
→扶持（发展职业生涯）
※教练辅导的过程特征视频学习：《修女也疯狂》
※工作教导的四阶段法（FACT）
→构建挑战
→评估方案
→承诺行动
→追踪进展
视频学习与管理工具练习

第四部分提升绩效的教练和建议
※游戏：扑克牌搭建宝塔
活动思考：建宝塔过程中教练的建议
解决问题的流程和方法
突破性思维做法等
※高效教练模型回顾(FACT)
※小组筛选被教练辅导的议题
※关键议题的准备和建议

小组活动与议题甄选

第五部分提升绩效指导、示范和支持
※构建挑战的四大步骤
※评估方案的七大步骤
※承诺行动五大步骤
※追踪进展的四大步骤
角色扮演：反馈支持
练习总结：取得成果/成功与挑战

小组讨论与角色扮演

第六部分教练辅导回顾与总结
※建立和培养辅导意识
※教练辅导者沟通风格
※如何做有效的教练辅导（FACT工具）
※提升教练绩效的建议
※教练辅导的应用领域